Trocas e devoluções controlpot

Política de Troca e Devolução da Controlpot.com.br

A Controlpot.com.br tem como objetivo proporcionar total satisfação e confiança aos seus clientes. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, que atende às necessidades dos nossos consumidores. Além disso, nossas condições gerais de compra e venda são cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.

É importante lembrar que toda devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio dos produtos. Caso contrário, os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Você pode solicitar a devolução de um produto caso esteja insatisfeito com ele. O prazo para solicitação é de 7 dias úteis após a entrega do pedido, e o ressarcimento do valor está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, à Controlpot.com.br, juntamente com os motivos da insatisfação.

Além disso, a nossa Política de Troca e Devolução agora inclui batedores de milk shake e furador de coco. Esses produtos poderão ser trocados ou devolvidos, desde que estejam em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 dias úteis após a entrega.

Veja o procedimento para devolução:

Procure a seção Central de Atendimento no topo da página. Envie uma mensagem com o assunto “Reclamação” e escreva o motivo da devolução, informando o número do pedido ou da nota fiscal e o número do recibo;

Após ser gerada uma ordem de devolução ou troca, será encaminhada uma etiqueta com código de postagem para postagem em agência própria dos Correios em sua cidade. Mantenha o produto na caixa e encaminhe-o junto à nota fiscal e ao pedido;

O ressarcimento do valor total do seu pedido (mercadoria e frete) ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado em perfeitas condições em nosso depósito. No caso de troca, devolveremos apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao frete.

Direitos e Deveres do Consumidor

Direitos do Consumidor Se você é consumidor da Controlpot.com.br, saiba que você tem direito a:

Prazo de arrependimento de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito;

Devolução do frete: se o cliente devolver o produto dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, têm de ser devolvidos;

Não ser responsabilizado pelo risco de mercado da loja em relação à despesa do frete de devolução, pois a loja é responsável por arcar com essa despesa.